São as listas com aqueles que mais praticam spam. No entanto, alguns remSão as listas com aqueles que mais praticam spam. No entanto, alguns remetentes legítimos acabam caindo nessas listas por erros básicos.etentes legítimos acabam caindo nessas listas por erros básicos.
Blacklists são criadas tanto por grandes empresas do setor de internet, quanto por iniciativas independentes que visam o combate ao spam.
O acesso à estas listas pode ser cobrado ou oferecido gratuitamente.
A princípio, qualquer um pode criar sua própria blacklist, combinando dados de várias listas públicas, bem como os dados de suas próprias redes, para determinar a credibilidade e a reputação de um determinado remetente. É importante ressaltar que os provedores de blacklist não são os únicos responsáveis por causar bloqueios. A inclusão dos remetentes nas blacklists geralmente ocorre por má qualidade de listas de contatos e por denúncias de quem recebeu o e-mail.
Esclarecendo mais alguns termos:
Endereço IP:
O endereço IP está para a internet, assim como o Código Postal está para os correios. Eles representam o endereço de um dispositivo na rede mundial.
Domínio:
São nomes informais dos dispositivos na internet, que assim como são os nomes de ruas e avenidas, servem para facilitar a identificação de um local. Domínios representam endereços IPs ou tecnicamente falando, apontam para IPs.
Blackhole:
Pode ser traduzido como “buraco negro”. É uma expressão que se refere a um tráfego de dados que é capturado e não é enviado ou repassado adiante.
URL:
É a forma padrão de localizar um recurso (arquivo, serviço, mídia) na internet ou no seu próprio computador.
Tipos de Blacklists
Existem atualmente dois tipos de blacklists: as Unified Resource Identifier Blocklist (URI DNSBL) e as Realtime Blackhole List (RBL or IP DNSBL). As Real-time Blackhole Lists (RBL) e DNS-based Blackhole Lists(DNSBL), são listas com ips e domínios bloqueados e são atualizadas em tempo real. Dados do cabeçalho da mensagem de e-mail, como o remetente utilizado, e a infraestrutura de onde se originou o envio, são analisados através desse tipo de lista.
Além de identificar os Spammers, este tipo de lista serve para que os provedores de e-mail também possam verificar se o responsável pelo envio da mensagem permite irregularidades, como por exemplo, os open relays, onde qualquer um que se conecta pode enviar e-mails a partir de sua estrutura, ou ainda os que permitem falsificar remetentes utilizando um e-mail que não faz parte do seu domínio.
A URI DNSBL lista os nomes de domínios e às vezes também os endereços IP que são encontrados nos links “clicáveis” e nas imagens contidas no corpo dos spams, mas que não são normalmente encontrados nas mensagens legítimas. É uma proteção que ajuda muito em casos em que o spammer mudou para um novo IP ou domínio que ainda não foi listado em RBLS.
Seu IP ou Domínio foi bloqueado, e agora?
Quando o remetente que você usa é bloqueado de alguma forma, você deve solicitar a remoção imediatamente ao órgão ou empresa responsável pela lista.
No entanto, fazer isso repetidamente pode causar problemas de reputação e quem gerencia estas listas vai passar a ignorar seus pedidos de remoção.
Antes de mais nada , é necessário tomar medidas que eliminem as causas do bloqueio, antes de pedir pela remoção do seu IP ou domínio de uma blacklist.
E o que pode acontecer?
Quando o seu IP ou Domínio cai nessas listas, suas mensagens podem não ser mais aceitas em diversos provedores de e-mail por um período.
Se o serviço que você oferece depende do envio por e-mail de faturas de pagamento ou e-mails transacionais, esta é uma situação muito ruim, e certamente causará prejuízos.
Dependendo da entidade que gerencia a lista de bloqueio, a liberação pode demorar vários dias…
3 medidas obrigatórias para evitar os bloqueios dos seus envios de e-mail
Nossa dica é que siga essas recomendações básicas para tratar a situação caso ela aconteça, mas sobretudo para evitá-la, se possível:
1) Configure SPF e DKIM corretamente:
O SPF é uma tecnologia que visa combater o envio não autorizado de mensagens em nome de um determinado domínio e o DKIM usa uma estrutura de chave pública, para garantir a autenticidade do seu remetente.
2) Também tenha o DMARC
Com a configuração correta do DMARC, é muito mais simples e eficaz, determinar se uma mensagem é legitimamente enviada a partir de um suposto remetente; mas não apenas isso: DMARC permite definir o que fazer se a mensagem realmente não for do remetente.
3) NUNCA, JAMAIS compre listas de contatos. Nem use listas de outros.
Tenha sua própria base. O envio de e-mail a quem não o solicitou é prática de spam. Logo, a compra de listas já é considerada spam, pois você estará enviando para contatos que nem se sabe se existem, eles podem ter se tornado SPAMTRAP e você não tem como saber se são contatos válidos.
Evite que seu e-mail seja classificado como spam e garanta que este chegue na caixa de entrada do seu cliente seguindo essas dicas.
Você trabalha horas preparando um ótimo conteúdo para aquele e-mail marketing ou até mesmo um e-mail sem está finalidade, reúne toda a sua lista de contatos, contrata um bom servidor para efetuar os disparos e nada. Os resultados começam a chegar e mostram que a maioria dos e-mails simplesmente não foi sequer abertos. O que pode ter dado errado? Sinto informar, mas há uma grande chance de o seu e-mail ter ido parar na blacklist.
Essa “lista negra” é um compilado de e-mails, domínios ou endereços IP que foram reconhecidos e classificados como spam, foram criadas para ajudar empresas e pessoas a lidarem com as mensagens tão indesejadas, os Spam’s. Se você caiu nessa lista, todas as suas mensagens serão automaticamente encaminhadas para a pasta de spam e seu cliente, certamente, nem saberá que as recebeu. E isso é tão ruim quanto aparenta ser.
Dicas
Evite enviar e-mails em grandes quantidades para destinatários que não optaram por receber suas correspondências, ou com conteúdos maliciosos ou preconceituosos . Por consequência os receptores destas mensagens podem denunciar suas campanhas como Spam.
Fuja das listas de e-mail pagas
Muita gente recorre aos bancos de e-mails para ter acesso imediato a uma ampla lista de contatos. Porém, essa prática pode te prejudicar de diversas formas. Em primeiro lugar, você corre um sério risco de comprar e-mails falsos que, além de não gerarem nenhuma conversão, ajudam a rebaixar a reputação do seu IP.
Caso esses e-mails sejam de pessoas reais, isso não significa que serão contatos qualificados para serem seu público-alvo. Com isso, você pode se tornar um inconveniente para aquele grupo de pessoas que, irritadas, marcarão seu contato na blacklist.
Construir um mailing concreto e qualificado requer tempo, paciência e muito trabalho, mas certamente vale a pena. Por isso, ofereça um bom conteúdo e mantenha um formulário para inscrição no seu cadastro disponível e acessível em seu site. É muito melhor ter um banco de 10 cadastros de pessoas realmente interessadas no seu produto ou serviço, do que 100 e-mails que te adicionarão em uma blacklist, concorda?
Facilite o seu reconhecimento
Quando for montar o seu e-mail, garanta que todas as informações disponibilizadas ajudarão o seu destinatário a te identificar e sentir interesse em clicar no seu conteúdo.
Use um título claro e atraente no campo de Assunto da Mensagem, cadastre um e-mail remetente que seja instantaneamente reconhecido, e nunca tente chamar a atenção com algo que não possa oferecer. Truques mal intencionados podem agravar as reputações negativas e mandar seu IP para as blacklists.
Evite assinaturas dobradas
Você tem um e-mail cadastrado duas vezes na lista de seus remetentes? Mesmo quando as pessoas cadastraram seus emails uma vez e por esquecimento cadastraram novamente, elas não querem receber e-mails duplicados. Uma forma de resolver esse problema é autorizar somente uma assinatura para cada e-mail.
Evite mandar anexos
Colocar anexos pode prejudicar seu e-mail. Procure colocar todas as informações no corpo do texto e disponibilizar links para os materiais. Outra opção, por exemplo, se você quiser disponibilizar um ebook, ou informações que precisam ser enviadas em anexo, envie somente para pessoas que pediram essa informação específica.
Inclua um link para cancelar a assinatura
Sempre dê a opção de cancelar a assinatura. Essa opção é a melhor maneira de manter um bom relacionamento com seu recebedor de e-mails. Ela dá a liberdade para os clientes deixarem de fazer parte da sua lista de e-mail quando assim desejarem.
Quantidade não é qualidade
Não mande 10 e-mails por dia se não houver necessidade. Lembre-se que a maioria das pessoas estão muito ocupadas e não gostam de receber informações sem valor o tempo todo. Crie informações que sejam interessantes e reduza a quantidade de e-mails por semana.
Crie um e-mail com o nome da empresa
Crie um e-mail com o nome da sua empresa, por exemplo informações@nome.com, isso irá facilitar o seu contato. Se o endereço através do qual você envia sua Newsletter é um agrupamento de números e letras sem sentindo, ou um nome que não fique claro quem está enviando o e-mail, as pessoas irão colocá-lo no spam. Procure usar seu nome ou o nome da sua marca.
Peça para participar da lista de contatos
No final de cada e-mail, junto com a opção de cancelar a assinatura, lembre-se de pedir aos recebedores que coloquem seu e-mail na lista de contatos para não perder nenhuma informação. Dessa forma o seu conteúdo não será classificado como spam.
Evite algumas palavras
Evite usar as palavras: grátis, fique rico rapidamente, oportunidade, sorteio, e serviços de empréstimo de dinheiro. Na maioria das vezes, elas são classificadas como spam diretamente, pelo próprio sistema.
Não venda as informações do seu cadastro
Quando uma pessoa se cadastra para receber seus e-mails e informações a pessoa está confiando inteiramente na integridade do seu site. Por isso, informe seu cliente que você nunca irá repassar essas informações para outras pessoas em troca de dinheiro. Além de aumentar seu fluxo de leads, você pode evitar de parar na lixeira eletrônica.
Diminua as imagens
Use poucas imagens no corpo do e-mail. Os filtros de spam estão também filtrando excesso de imagens, cuide com isso!
Não use letras maiúsculas no assunto
Se quiser chamar atenção para alguma palavra, use outras técnicas, como colocar o tema do assunto entre colchetes. Assuntos com letra maiúscula são normalmente filtrados para a lixeira ou para a pasta de spams.
Inclua uma versão de texto
Se você está mandando um e-mail html, inclua uma versão em texto. O oposto também é válido, cada pessoa tem suas preferências na hora de ler e-mails e com essa opção você pode facilitar o trabalho. E-mails com excesso de imagens também tem mais probabilidade de parar na caixa de spam.
Como sair de uma Blacklist?
Cada Blacklist tem um método diferente para a exclusão de domínios/IPs. Entre em contato com a organização responsável pela lista e veja o processo necessário para sair.
Provavelmente eles farão um acompanhamento do seu trabalho antes da retirada definitiva da Blacklist, para ter certeza que você não pratica Spam.
Como saber se você caiu em uma temida lista negra?
A SpamHaus, maior e mais respeitada blacklist do mundo faz a verificação do seu domínio para saber se ele caiu na blacklist deles. E, a melhor parte, no mesmo link, caso seu e-mail esteja na lista, estarão as instruções para retirá-lo! Outro lugar que deve ser levado em conta na verificação do seu domínio é o MultiRBL.valli.org. Verifique também https://whatismyipaddress.com/blacklist-check e https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Caso seu domínio esteja em alguma lista destas, suspenda qualquer disparo até que seja confirmada a remoção.
Outra opção bem recomendada é obter uma Certificação para seu domínio. Na prática, você paga para entrar na WhiteList. Um remetente certificado normalmente tem a garantia de que preenche um rigoroso conjunto de boas práticas e métricas baseadas em desempenho e “entra VIP na balada”.
